Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk

AgentiveStudio (handelsnaam Proofmakr) is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van gebruikers van Proofmakr en bezoekers van de website.

Voor de gegevens die een vakman over zijn eigen klanten in Proofmakr zet (naam, adres, foto's van de woning) is die vakman zelf verantwoordelijke; Proofmakr is dan verwerker. Een verwerkersovereenkomst vraag je op via support@proofmakr.com.

2. Welke gegevens we verwerken

Als je een account hebt (vakman)

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld) of je Apple- of Google-login, telefoonnummer, profielfoto.
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, KvK- en btw-nummer, adres, IBAN, website, logo, handtekening (als je die zet), de link naar of vermelding van je algemene voorwaarden, en je Google-reviewlink.
• Projectgegevens: projectnaam, adres van de klus, foto's (en eerder gemaakte video's), spraaknotities en de tekst daarvan, notities, taken, documenten, meerwerk (omschrijving en bedrag), berichten en afspraken.
• Administratie: bonnen en facturen die je scant of toevoegt (foto of pdf), met leverancier, datum, bedrag en btw, en de overzichten die je daarvan deelt met je boekhouder.
• Klantgegevens die jij invoert: naam, telefoonnummer, e-mailadres en adres van je klant.
• Abonnementsgegevens: gekozen plan, status, factuurhistorie en een verwijzing naar je betaalprofiel bij Stripe. Je betaalgegevens (kaart, IBAN) zien wij nooit; die staan alleen bij Stripe.
• Technische gegevens: apparaat en besturingssysteem, app-versie, pushtoken voor meldingen, foutrapporten, tijdstip van inloggen.
• Locatie: alleen als je dat toestaat, om een klusadres op de kaart te zetten. We volgen je locatie niet op de achtergrond.

Als je een klantportaal bekijkt (klant van een vakman)

• De gegevens die de vakman over jouw project heeft ingevoerd, zichtbaar via de gedeelde link.
• Je akkoord of afwijzing op een offerte of meerwerk, met je naam, handtekening, datum en tijd, of je de algemene voorwaarden hebt geaccepteerd, en eventuele berichten die je stuurt.
• Je e-mailadres (dat de vakman heeft ingevuld) om je een bevestigingscode te sturen vóór je akkoord. De code zelf bewaren we alleen versleuteld en 15 minuten geldig.
• Als bewijs bij een akkoord of afwijzing: het IP-adres en het type browser waarmee je dat deed. Grondslag: het gerechtvaardigd belang van de vakman en van jou om te kunnen aantonen wat er is afgesproken. Dit bewijs bewaren we zo lang als de offerte of het meerwerk zelf.
• Technische gegevens van je bezoek (zie Cookies).

Als je de website bezoekt

• Geanonimiseerde bezoekstatistieken zonder cookies (zie cookiebeleid).
• Wat je invult in het contactformulier: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en je bericht. Stuur je ons een WhatsApp-bericht, dan ontvangen we je telefoonnummer, naam en bericht.

3. Waarvoor en op welke grondslag

We gebruiken je gegevens niet voor profilering en verkopen ze nooit.

4. Met wie we gegevens delen

We werken met een klein aantal leveranciers die gegevens voor ons verwerken. Met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst.

Verder delen we gegevens alleen als de wet dat verplicht, of met jouw uitdrukkelijke toestemming. Een klantportaal is zichtbaar voor iedereen met de link; jij bepaalt met wie je die deelt.

5. Hoe lang we gegevens bewaren

• Account- en projectgegevens: zolang je account bestaat.
• Na verwijdering van je account: 30 dagen bedenktijd, daarna definitieve verwijdering van je account, projecten, foto's en documenten. Portaal-links werken dan niet meer.
• Facturen en betaalgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Bonnen en facturen in je administratie: zolang je account bestaat. Jij bent zelf verantwoordelijk voor je fiscale bewaarplicht van 7 jaar; exporteer je administratie daarom voordat je je account verwijdert.
• Contactformulier: maximaal 12 maanden na afhandeling.
• Technische logs: maximaal 90 dagen.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, te beperken, over te dragen en om bezwaar te maken. In de app kun je je profiel en bedrijfsgegevens zelf aanpassen en je account verwijderen (Profiel, Account verwijderen), of via proofmakr.com/data-verwijderen. Voor andere verzoeken mail je naar support@proofmakr.com; we reageren binnen 30 dagen. Ben je klant van een vakman en gaat het om jouw gegevens in zijn project, neem dan eerst contact op met die vakman; wij helpen hem daarbij.

Niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

Alle verbindingen zijn versleuteld (TLS). Gegevens worden versleuteld opgeslagen. Toegang tot projectdata is per bedrijf afgeschermd; het klantportaal is alleen bereikbaar via een unieke, niet te raden link, en links naar foto's verlopen automatisch. Wachtwoorden slaan we alleen gehasht op. We beperken de toegang van medewerkers en leveranciers tot wat nodig is.

8. Kinderen

Proofmakr is bedoeld voor zakelijk gebruik door personen van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

9. Cookies

Welke cookies we gebruiken en waarom staat in ons cookiebeleid. Kort gezegd: alleen functionele cookies om je ingelogd te houden; statistieken meten we zonder cookies.

10. Wijzigingen

Passen we dit beleid aan, dan zetten we de nieuwe versie hier met een nieuwe datum. Bij belangrijke wijzigingen sturen we accounthouders een e-mail.

11. Contact

Vragen over privacy? Mail naar support@proofmakr.com.